Informativa sui rimborsi

In linea con le direttive dell'Unione Europea, la nostra politica sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. 

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare una procedura di reso vai al Modulo di Recesso, oppure contattaci all'indirizzo customercare@dedo-natis.com, specificando il tuo nome, l'articolo/gli articoli da restituire, il giorno in cui hai effettuato l'ordine, il giorno in cui hai ricevuto l'ordine e il motivo del reso (facoltativo).

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

Via Giovanni Battista Canobi 27, 00151 - Roma (RM) - Italia.

Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. 

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo customercare@dedo-natis.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Non accettiamo il reso di articoli sporchi, danneggiati o incompleti. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, nel più breve tempo possibile riceverai il rimborso della cifra spesa comprensiva del costo della spedizione, in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.

In caso di necessità contattaci all'indirizzo customercare@dedo-natis.com.